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六味“良藥”優化醫院現代化管理
南海網 http://www.hinews.cn  時間:2019-08-21 來源:來源:海南省人民醫院 作者:海南日報符王潤、宣傳辦馮瓊

816日,在海南省人民醫院嶄新的門診大廳裏,來自屯昌的林女士在手機上輕松完成了繳費。“我來醫院之前就通過微信預約挂號了,過來看完醫生,直接手機繳費就可以取藥,方便多了。”林女士坦言,和過去人擠人排隊的就醫環境相比,現在的省人民醫院給了她不同的感受。

20189月,海南省人民醫院迎來了新一屆領導班子。醫院實行黨委領導下的院長負責制,按照“把方向、管大局、作決策、促改革、保落實”總要求,落實全面治黨,制定“三個中心”(高端醫學人才培養中心、國家區域醫療中心、國際醫學中心)發展目標,探索推進現代化醫院管理工作模式,並取得階段性成效。醫護人員遵循“敬佑生命,救死扶傷,甘于奉獻,大愛無疆”的職業精神,努力爲海南百姓和遊客提供更好的醫療服務和就醫體驗,讓健康海南的底色越來越濃。

民主治院 | 激發幹部隊伍活力

海南省人民醫院黨委書記趙建農介紹,如今,醫院建立起了黨委領導下的院長負責制,修訂了《黨委重大議事規則》,明確黨委決策範圍,發揮“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”16個字作用,厘清黨委會和院長辦公會工作職責。

同時,海南省人民醫院進一步加強黨支部戰鬥堡壘作用,將支部建在科室。“以前,醫院大部分臨床醫技科室黨支部都是相關26個科室組成,黨員人數均在30名左右,包含科室多、黨員人數多,分布比較散。這樣成立黨支部原本是爲了促進專業相近科室的工作,但實際運行中,出現了黨的領導弱化、‘三會一課’落實不利、黨支部渙散等情況。”趙建農表示,2019年醫院黨委換屆後,把支部建在科室,推進黨組織和黨的工作全覆蓋,“目前,一個科室只要有3名以上黨員就成立了黨支部,現在醫院的黨支部已經從原來的25個發展到了現在的58個,確保黨組織全面覆蓋醫院科室。”同時,在成立黨支部的基礎上,醫院各科室還建立了以科主任、黨支部書記、護士長爲核心的科室核心小組管理制度,改變以往在科室人才引進、重大儀器設備購買、學科發展等方面科主任“一言堂”的現象,凡是涉及到科室重大發展的事項,從前期決策到後期執行,都有科室核心小組的參與和監督。

“過去,我們很多支部書記都是年輕醫生擔任,但如今,我們要求必須選拔優秀幹部、科主任和學科骨幹爲支部書記。黨支部書記原則上由機關部門、臨床醫技科室負責人擔任,科室部門負責人不是黨員的,黨支部書記由科室副職或者護士長擔任,鼓勵交叉任職。”趙建農說,醫院在醫療質量管理、科研課題申報、教務任務及急難險重工作安排上,也會充分發揮黨員模範帶頭作用。

海南省人民醫院還創新黨員發展模式,通過分析當前醫院黨員分布結構,針對性地制定出5年黨員發展規劃,把政治標准放在首位,抓好發展黨員工作,有針對性地引導和培養,實行“雙培養”模式。“現在,醫院重點引導和培養科主任、學科帶頭人、業務骨幹加入中國共産黨,把現有年輕黨員培養成醫療教學科研骨幹和學科帶頭人,同時加強少數民族黨員和女性黨員的發展。”趙建農說。

對一些專業性強的重大事項和關系職工切身利益的重大事項,醫院還充分發揮學術委員會、專項委員會和工會職代會的輔助決策作用,推行民主治院。

醫院還從班子成員以身作則,抓住“關鍵少數”、管好職能部門負責人、管好臨床醫技科室負責人、管好臨床醫務人員、充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用,強化黨員先鋒模範作用和黨內監督作用、加大對違紀違規問題的懲處力度等六個層面,加強黨風廉政建設。

“我們還通過開展系列活動,如醫師節、護士節、重走長征路等,並積極認真地解決職工反映強烈的問題,增強職工凝聚力,將黨的建設與文化建設深度融合形成合力。”趙建農說。

以人爲本 | 提升職工幸福感 提高患者滿意度

“把人民放在心上”是海南省人民醫院始終堅持的初心。“我們的發展理念是以人爲本,讓職工幸福,讓患者滿意。”趙建農說。

在趙建農看來,提升職工幸福感,才能更好地爲患者服務,才能真正做到讓患者滿意。爲此,職工反映強烈的問題,醫院都會努力解決。如很多職工反映孩子上幼兒園困難的問題,醫院便積極協調,持續推進職工子女上普惠幼兒園事宜。又如針對醫院現有800多名老職工的健康問題,醫院開展了“支部手拉手”活動,關愛離退休老同志和病殘同志的就醫問題。爲了進一步爲職工營造良好的工作環境,海南省人民醫院還著手進行大後勤改革,從物業、交通、安保等方面,提升後勤服務能力。

爲了讓患者滿意,海南省人民醫院不斷改善醫療服務,全面提升醫療服務意識。海南省人民醫院院長姜鴻彥介紹,從門診到病房,醫院都在努力提升患者的就醫體驗,“在門診,我們實現了網上預約挂號制度,如今網上預約挂號的患者比例達到了61%。除此之外,所有的繳費、檢查結果的查詢都可以在微信上完成。現在,患者再也無需排隊取藥,醫院和快遞公司合作,爲患者提供一站式快遞將藥物配送到家的服務。”

“而在病房,除了已經開設的綠色通道外,醫院還要求醫務處統一協調,按床位比例配備急診床,保證急診和危重患者的有效收治。在病房開展便民服務方面,醫院也對各科室主任提出了嚴格要求,制定每一年要完成的目標,逐一整改和提升。”姜鴻彥說。

針對患者在醫院做相關檢查排隊時間長的問題,海南省人民醫院也對全院超聲資源進行了整合,使預約時間由原來的2周至3周縮短爲2天至3天。“現在醫院的放射科、超聲科等相關檢查科室周末全天加班,過去一些需要排上一個月的檢查,現在基本上一個星期或者兩三天就能完成。”姜鴻彥介紹,醫院還開設了節假日門診,20多個專科合理排班,優化就診流程,方便患者就醫。

除此之外,海南省人民醫院還在省內率先投入使用自助血壓儀,引進“共享模式”,增加便民設施;實現貧困患者從入院到出院“一站式結算”,“零押金”服務;建設“海南省人民醫院監督服務熱線”,爲患者提供投訴渠道,解決患者看病難題,提高患者滿意度。

緊抓機遇 | “三個中心”構建宏偉藍圖

去年底,海南省人民醫院在繼續保留現有名稱的基礎上,正式揭牌成爲海南醫學院直屬附屬醫院,並成立海南醫學院臨床學院。此舉是海南推進醫教協同發展,促進高等醫學教育改革和醫療衛生事業發展的重要舉措。“以往醫院發展是一條腿走路,只發展醫療。但現在,我們要走醫教研協同發展的道路,爲我省醫療衛生事業培養高端醫學人才。”趙建農介紹,未來,醫院將朝著建設高端醫學人才培養中心、國家區域醫療中心和國際醫學中心的目標發展。

在姜鴻彥看來,醫院發展的根本在于人才。借助百萬人才進海南行動計劃,醫院引進了3位高端醫學人才,其中包括學術和臨床的人才。“引進的人才在醫院迅速發揮了很好的作用。比如神經介入科主任,開展了很多填補海南空白的技術,大大提升了醫院腦卒中救治的水平。”姜鴻彥介紹,醫院面向國內外常年公開引進學術帶頭人和學術骨幹,通過對外引進人才迅速解決醫院存在的短板問題,並爲未來的可持續發展奠定基礎。在引進外來人才的同時,醫院也十分注重對本院人才的培養,“醫院爲中青年骨幹創造大量外出學習的機會。在同等標准下,對于外來的人才和醫院自己培養的人才,醫院給予的支持力度是一樣的。”

爲了更好地服務健康海南,海南省人民醫院也全面開啓了國家區域醫療中心的建設,提升醫院綜合實力。按計劃,醫院將落實國家惡性腫瘤疑難病症診治能力提升工程建設,啓動中心實驗室改造;牽頭構建醫療服務和疾病防治網絡,擴大醫療輻射能力;選擇定安和臨高等有意向的醫療實體,組建緊密型醫聯體;建設遠程醫療系統,努力實行遠程醫療;統籌區域內醫療資源,建立起符合海南省情的分級診療體系,推動海南公立醫院學科發展等。

作爲落戶在博鳌樂城國際醫療旅遊先行區的博鳌研究型醫院的業主單位,海南省人民醫院積極開展醫院的籌建工作。據介紹,博鳌研究型醫院是黨中央、國務院支持海南全面深化改革開放的具體落實,是海南建設自由貿易試驗區和探索建設中國特色自由貿易港的突破口。對海南省人民醫院來說,這更是醫院發展的“最佳機遇期”,通過高標准高質量建設,完成真實世界臨床數據收集,爲醫院打造成爲國際醫學中心“插上翅膀”。

趙建農表示,海南建設自由貿易試驗區和探索建設中國特色自由貿易港,爲醫院未來發展創造了無限想象的空間。“依靠海南獨有的區位優勢和政策優勢,海南的醫療也可以‘變道超車’。未來,我們的醫院完全可以探索混合制改革,爲國內外一流的醫療團隊提供平台,醫院裏的醫生可以是來自世界各地的,這也可以爲我們本土的醫生帶來國際化視野。”對于醫院未來的發展,趙建農有著自己的憧憬。

“未來,我們計劃以醫院本部爲中心,輻射博鳌樂城國際醫療旅遊先行區等其他區域,對接國際高端醫療機構,開展醫療交流合作。”姜鴻彥透露,如今,醫院已經與美國克利夫蘭醫學中心進行了對接,下一步計劃通過遠程會診等方式開展醫療合作。(本報海口818日訊)

 

  海南省人民醫院 黨建六招治院管理模式

  一、強化黨委領導作用

  二、加強黨支部戰鬥堡壘建設

  三、創新黨員發展模式

  四、充分發揮專家委員會和工會職代會的輔助決策作用——民主治院

  五、加強黨風廉政和行風建設

  六、黨的建設與文化建設深度融合形成合力

  加強黨建

  科室只要有3名以上黨員就成立了黨支部,現在醫院的黨支部已經從原來的25個,發展到了現在的58個,確保黨組織全面覆蓋醫院科室。

  便民服務

  實現網上預約挂號制度,網上預約挂號的患者比例達到了61%; 所有的繳費、檢查結果的查詢都可以在微信上完成。

  建設節假日門診制度,20多個專科合理排班,優化就診流程,方便患者就醫

  人才引進

  借助百萬人才進海南行動計劃,引進了3位高端醫學人才,面向國內外常年公開引進學術帶頭人和學術骨幹。

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